Politique de confidentialité.

Studio Clicélan souhaite traiter les renseignements personnels avec transparence et limiter la collecte à ce qui est utile pour répondre aux demandes. Cette première version tient compte des principes de protection des renseignements personnels applicables au Québec, notamment ceux associés à la Loi 25. Une validation juridique reste recommandée.

1. Renseignements recueillis

Lorsque vous transmettez un formulaire (contact, diagnostic gratuit ou soumission depuis l’estimateur), nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, le type de service, votre message ou votre objectif ainsi que votre consentement. Le nom de l’entreprise, le numéro de téléphone et l’adresse de votre site existant sont facultatifs, sauf l’adresse du site pour un diagnostic. Les choix faits dans l’estimateur sont joints à la demande seulement si vous la transmettez; l’estimateur lui-même n’enregistre rien. La date de réception et la version du consentement sont conservées avec la demande.

Évitez d’inclure des renseignements sensibles, des mots de passe ou des informations confidentielles sur des tiers dans votre message.

2. Finalités de la collecte

• Comprendre vos besoins et évaluer votre projet.
• Communiquer avec vous au sujet de votre demande.
• Préparer une soumission et assurer le suivi des échanges.
• Protéger le formulaire contre les utilisations abusives.

Les renseignements ne sont pas utilisés pour vous inscrire automatiquement à une liste publicitaire. Votre consentement est demandé avant la transmission du formulaire.

3. Utilisation et communication

L’accès doit être réservé aux personnes autorisées qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous ne vendons pas vos renseignements. Ils peuvent être traités par des fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site, ou communiqués lorsque la loi l’exige. Tout autre usage doit reposer sur une base appropriée, dont votre consentement lorsque requis.

4. Fournisseurs externes et hébergement

Cette version utilise Lovable pour le site et Lovable Cloud pour conserver les demandes du formulaire. Les polices sont chargées auprès de Google Fonts; une requête à ce service peut transmettre des renseignements techniques comme l’adresse IP.

À confirmer avant publication : la liste complète des fournisseurs et sous-traitants, les lieux réels d’hébergement et de traitement, les garanties contractuelles ainsi que le fournisseur de courriel lorsque les notifications seront activées. Si des renseignements sont traités hors Québec, les obligations applicables et l’évaluation nécessaire doivent être examinées avant ce traitement.

5. Sécurité et conservation

Des mesures visent à protéger les renseignements, notamment la validation des formulaires, une transmission chiffrée et l’absence d’accès public aux demandes enregistrées. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Durée de conservation à déterminer. Studio Clicélan doit confirmer une durée proportionnée à la finalité de la demande, aux obligations applicables et aux besoins de suivi, ainsi que la procédure de destruction ou d’anonymisation. Aucune durée précise n’est annoncée tant qu’elle n’a pas été validée.

6. Vos droits

Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, retirer votre consentement ou formuler une plainte. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à poursuivre le traitement de votre demande. D’autres droits, dont la communication d’une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque applicable, peuvent aussi être exercés.

Une vérification raisonnable de votre identité peut être nécessaire. Les délais légaux et les exceptions applicables doivent être respectés lors du traitement de votre demande.

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Identité, fonction et adresse courriel de confidentialité à confirmer avant publication. Ces renseignements doivent permettre de joindre directement la personne responsable et d’exercer vos droits.

8. Témoins et renseignements techniques

Aucun outil de publicité comportementale, pixel marketing ou témoin non essentiel n’est ajouté au lancement dans cette version. Les services d’hébergement peuvent traiter des données techniques nécessaires à la livraison et à la sécurité du site. Leurs pratiques et durées doivent être confirmées avant publication.

9. Nous contacter et mises à jour

En attendant la confirmation des coordonnées du responsable, le formulaire de contact permet de transmettre une question au studio. Il ne remplace pas la publication des coordonnées du responsable avant le lancement officiel.

La politique pourra être mise à jour pour refléter les pratiques réelles et les services activés. La date de révision sera indiquée sur cette page.